Community Manager Tiempo Completo

Digital@FEMSA es la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes.

Objetivo general: ¿Cuál es la razón de que exista esta posición?

Construir, gestionar y desarrollar la comunidad online de la marca Coalición.

Responsabilidades del puesto

• Crear y desarrollar estrategias que crezcan la comunidad online de Coalición; por lo tanto, crea y ajusta contenido para informar y/o entretener a la audiencia en redes sociales.

• Construir y mantener relaciones estables y duraderas, a través de la interacción con los usuarios.

• Identificar el mejor momento para publicar contenido, además del tipo de formatos y publicaciones que logran conectar mejor con la comunidad.

• Dar atención a usuarios, por medio de la respuesta a los comentarios o quejas, por lo que deben gestionar situaciones de crisis de reputación online.

• Gestionar el blog de Coalición, de acuerdo con los objetivos definidos de Marketing.

• Realizar el calendario de publicaciones y crear contenido de calidad que sea atractivo para la audiencia.

• Monitorear las publicaciones de forma constante, creando reportes basados en data y análisis, para de esta forma identificar áreas de oportunidad.

Indicadores de negocio que impacta

· Engagement rate en las diferentes redes sociales.

· # seguidores en las diferentes redes sociales.

· Alcance en las diferentes redes sociales.

· Interacción en las diferentes redes sociales.

· Tiempo de respuesta en las redes sociales.

· Tiempo que los usuarios permanecen en el blog.

· Conversión en redes sociales: de seguidor a usuario de Coalición

Calificaciones necesarias para ejecutar el puesto

· De 2-3 años de experiencia en comunicación, marketing, o afín.

· Experiencia probada en planeación y ejecución de estrategias de marketing digital y social.

· Capacidad de crear contenidos atractivos, originales y de interés para el usuario.

· Desarrollo de estrategias y canales de marketing online.

· Excelentes habilidades de comunicación, redacción y trabajo en equipo presencial y remoto.

· Capacidad de análisis.

· Pensamiento crítico, analítico y creativo.

· Manejo de herramientas de diseño y social listening.

Decisiones Relevantes

· Genera estrategias y define objetivos específicos, que contribuirán a la estrategia general de marketing de Coalición.

· A través de herramientas de análisis, determina cómo se percibe la marca Coalición entre usuarios y no usuarios.

· Crea contenido atractivo y relevante para el target.

Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.

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